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モバイルゲームを成功させたいのであれば、ユーザーのリテンションがすべてを左右します。今後何年にもわたって継続的な成長を目指すにせよ、次の展開を準備するために短期的な勝利を求めるにせよ、モバイルゲームのリテンション指標は、ゲームが希望通りのパフォーマンスを発揮することを保証する最も信頼できる方法です。
強力なパフォーマンスとは、あなたのゲームがこの先さらに大きな目標を達成する可能性が高いことを意味します。しかし、測定基準のすべての方法が同じように価値があるわけではなく、すべての状況に適用できるわけでもありません。ここでは、モバイルゲームのリテンション戦術に合った正しい測定方法を選びます。
リテンションは、モバイルゲームの成功を測る最も有効な尺度のひとつです。さらに、レビュースコアなどの逸話的な測定や、総ダウンロード数のような誤解を招く可能性のある数値よりもはるかに信頼できます。また、生涯顧客価値の「生涯」の部分を理解するためにも必要です。
日間Xリテンションは、あなたのゲームの健全性を測るこの重要な測定値を分解する最良の方法です。計算方法は以下の通り：
(アプリを初めて開いてからX日目にゲームを開いたユーザー数）÷（0日目にアプリを初めて利用したユーザーの総数）＝X日目の継続率
DXリテンションは、3つの一般的なベンチマークで測定されることが多い：
多くのパブリッシャーは、ゲームがユーザージャーニーの奥深くでどのようなパフォーマンスを発揮し続けているかを追跡するために、360日目や720日目のリテンションなど、さらに長期的なレートに注目し始めています。これらの数値を評価することで、パブリッシャーは新たなリテンション戦略を展開したり、通常のコンテンツ更新の流れでは手付かずになってしまうゲームの要素を最適化したりすることができます。例えば、D1リテンションがD7リテンションより高いゲームは、初回ユーザー体験（FTUE）が低いことを示します。
さらに、継続率のコホート分析によって、過剰なパフォーマンスと過小なパフォーマンスの両方のUAチャネルを明らかにすることができ、獲得に成功する要因を分離し、より確実にそれを再現することができます。これらの数値は、経営幹部や潜在的な投資家に対してゲームの成功を示す際に、大いに役立つ。
DayXリテンションとローリングリテンションは時折混同されることがありますが、DayXリテンションとローリングリテンションは同じではないことに注意してください。次のセクションでは、ローリングリテンションについて、パブリッシャーがモバイルゲームのリテンション戦術に取り入れているその他の指標とともに詳しく説明します。
DayXのリテンションは、あなたのゲームがどれだけプレイヤーを維持しているかを評価するための最初の場所であるべきですが、必ずしもそれだけではありません。ここでは、より多くのモバイルゲームのリテンションメトリクスと、それらをレパートリーに加えた方が良いタイミングと理由をご紹介します。
ライフタイムバリュー（LTV）は、すでに計算したリテンション率を使用して、マーケティングチャネルのパフォーマンスを評価します。これは、あなたが実行するさまざまなタイプのキャンペーンに直接価値を置く、最も重要なモバイルゲームのリテンションメトリクスの1つです。
どのようなキャンペーンがプレーヤーを参加させたのか、そしてそのキャンペーンの結果として参加した各プレーヤーの平均生涯価値がわかれば、どのようなキャンペーンがビジネスにとって最も価値を生み出す傾向があるかがわかります。あとは、LTVを決定する2つのレバー、すなわちユーザー価値とユーザーライフタイムを最適化するだけです。
ここでは、顧客の生涯価値を見つける方法を紹介する：
(1日のアクティブユーザーあたりの平均売上）*（平均的なプレイヤーのゲーム寿命）＝ライフタイムバリュー
チャーン（Churn）とは、あらゆる業界でよく使われる用語で、単純に一定期間内に貴社のサービスから離脱した顧客の割合を表します。解約率は、どれだけの人があなたのゲームを試してみて、自分には合わないと判断する傾向があるのか、迅速かつ効果的なバロメーターとなります。
また、ゲームの特定の機能がどのように利用されているかを掘り下げるのにも効果的です。例えば、特定のゲーム内特典付きの月額課金を提供している場合、解約率から少なくとも1年間は継続した購読者が何人いるかを明らかにすることができます。
解約率は、ユーザー獲得戦略が全体的な成長目標とずれていることを示す初期の指標にもなります。Martech Zoneによると、成長率が中央値より低いか著しく高いゲームは、解約率が高い傾向にあります1。
ここでは、あなたのゲームの解約率を計算する方法を説明します：
(X日目以降にゲームを開かなかったユーザーの総数）÷（0日目に初めてゲームを開いたユーザーの総数）＝解約率
スティッキネス（DAU/MAU比と呼ばれることもある）は、ユーザーがあなたのゲームを1度や2度試しただけで携帯電話のストレージの奥底に放置するのではなく、何度も何度もあなたのゲームに関与するのが一般的であるかを表しています。ゲームマーケターにとって、優先順位をつけるべき重要な数値です。なぜなら、プレイヤーが何度も戻ってくる可能性が高ければ高いほど、将来的に有料顧客に転換できる可能性が高まるからです。
ユーザー維持の概念を超えて、プレイヤーのロイヤリティを読み解く簡単な方法がスティッキネスです。ユーザー獲得のための伝統的な手段が現代市場においてかつてないほど困難になっている中、ロイヤリティはモバイルゲームにとって利益ある成長を確保するために最も重要なものの1つです。
ここでは、あなたのゲームの粘り強さを評価する方法を紹介しよう：
(1日のアクティブユーザー数）／（1ヶ月のアクティブユーザー数）＝スティッキネス
ローリングリテンション（アンバインドリテンションとも呼ばれる）は、指定された日、またはそれ以降の任意の日に、少なくとも一度はアプリケーションを実行したユーザーの割合を計算します。ローリングリテンションがオープンエンドであることが、主にDay Xリテンションと異なる点です。つまり、ローリングリテンションの比率は、Day Xリテンションで計算された比率よりもかなり高くなります。
例えば、7日目のローリングリテンションが、30日目 にたまたま多くのプレイヤーがローリングリテンションを開い たため、上昇する可能性がある。ローリングリテンションが他のリテンションとどのように異なるかを知らない人にとっては、この突然の増加は混乱につながる可能性があります。しかし、ユーザーの正確な離脱ポイントを決定することよりも、ある時点以降にアプリが再び開かれたという事実を重要視する場合には、役に立つかもしれません。
ここでは、ローリングリテンションの計算方法を説明する：
(X日目以降にゲームを最後に開いたユーザーの総数）／（0日目にゲームを最初に開いたユーザーの総数）＝ローリングリテンション
Bracketリテンションは、Day Xリテンションと同じように機能しますが、ユーザーを "リテンション "とみなすタイミングをより多様にすることができます。例えば、典型的なDay XのリテンションマイルストーンであるDay 1、Day 7、Day 30は、その日にゲームを開いたユーザーをリテンションとみなします。ブラケット保持分析の最初のブラケットも1日目、次の2日目から5日目、6日目から10日目、11日目から20日目となります。完全に保持されたユーザーは、これらの各ブラケット内でいつでもアプリを開きます。
では、ブラケット・リテンションはどのような場合に有効なのだろうか？例えば、あなたのゲームでは、コンテンツの塊を時間をかけて意図的に配置しますが、プレイヤーは、そのコンテンツが利用可能になったときにすぐにそのコンテンツにアクセスすることは重要ではなく、数日から数週間以内にアクセスすることが重要だとします。カスタムブラケットを設定して、各コンテンツの展開段階がリテンションにどのような影響を与えるかを見ることができます。
ブラケットのリテンションは、Day Xのリテンション（上図）と同じ方法で計算され、ユーザーは、期間中のいずれかの時点でゲームを開いた場合、ブラケットに「リテンション」されます。
これらの指標をツールボックスに入れれば、モバイルゲームのリテンション戦術を評価するのに十分な準備が整います。迷ったときは、Day Xのリテンションを見て、あなた自身のプレイヤーの旅に関連するウィンドウを見つけ、そこから進めてください。
これらのツールは、進捗状況を追跡する便利な方法ですが、悪いニュースは、プレーヤーの保持を構築するための単一のソリューションがないということです。しかし、ポジティブな点としては、あなたはすでに、プレイするのが楽しい素晴らしいゲームを作るという難しい部分に対処しています。
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