EN
HOME
한국어
2023年7月18日
モバイルゲームマーケッターの生活は楽にはなっていない。アップルがIDFAの実質的な廃止を発表してから3年近くが経過したが、天神とGameAnalyticsの最近の調査によると、CPIは依然として上昇している1。Deconstructor of Funの業界識者は、「ゲームのバイラリティを測定するkファクターが史上最低水準にある」という事実を挙げ、2023年を「オーガニック・ディスカバリーが故人と宣告される年」と呼んでいる2。
要するに、外は厳しいということです。だからこそ、インストール後のロイヤリティを促進する機能に投資することは、トップファネルのUAを最適化するのと同じくらい重要なのです。適切なロイヤルティプログラムとログインボーナスは、コアゲームのループの外でもユーザーがゲームに戻ってくるインセンティブを提供し、パブリッシャーに持続的な成長の基盤を提供する長期的な関係を作り出します。ロイヤルティプログラムは2つとして同じものはありませんが、最も成功している例では、LTVの最大化を追求するために、以下の要素の少なくとも1つ以上を共有しています。
すべての顧客はユニークな欲求を持っており、オンライン購入からモバイルゲーム広告に至るまで、すべての消費者インタラクションがそれらの欲求やニーズに応えることを期待している。実際、ロイヤリティやリワードの仕組みをパーソナライズしていないなら、お金をテーブルの上に放置していることになる。マッキンゼーによると、広告やロイヤリティをパーソナライズしている企業は、そうでない企業よりも40％多くの収益を上げている3。
あなたのモバイルゲームをプレイする理由は人それぞれです。郵便局に並んでいる間に気軽に時間をつぶしたいプレイヤーもいれば、毎日ログインしてゲーム内のプロモーションで定期的にお金を使うプレイヤーもいます。このように、ユーザーによってロイヤルティに対する反応は異なります。
そこで、ユーザーセグメンテーションの出番です。プレーヤーを異なるセグメント（課金者と非課金者、熱心なプレーヤーとカジュアルなプレーヤーなど）にグループ分けすることで、それぞれの異なるグループに対応したリワード、プロモーション、その他のオファーを作成することができます。A/Bテストを通じて、これらのターゲットを絞ったオファー（価格設定、付与されるリワードなど）をさらに最適化し、効果を最大化することができます。例えば、ReignDesignは、アプリ内通知配信の配置、難易度カーブ、タイムペナルティの使用を比較することで、アプリ内購入率とリテンションを改善するためにA/Bテストを活用した4。Google Firebaseのようなツールを使えば、開発者はパワーアップやリトライ回数など、ゲームデザインの細かな要素をパーソナライズして、スキルレベルに関係なくプレイヤーに独自の最適な体験を提供することもできる5。
パーソナライゼーションへのアプローチを最適化することで、各ユーザーのリテンション、エンゲージメント、LTVを最大化することができます。
関連記事 ロイヤリティはモバイルゲームの利益ある成長への新たな鍵となる
プレイヤーはパーソナライズされたオファーだけでなく、他では手に入らないリワードを求めています。ユニークで強力なギア、期間限定のコスメティック装備、その他の独占的な機能強化は、逃すことへの恐怖を駆り立て、プレイヤーが友人や他のユーザーに新しい戦利品を見せびらかすことで、達成感と誇りをもたらします。
ロイヤリティ・プログラムは、プレイヤー体験を即座に具体的に向上させる限定特典を活用する素晴らしい機会です。例えば、ポケットカードジョッキー：Ride Onでは、ソリティアパズラーと競馬を組み合わせたゲームプレイに何度も足を運んでくれる熱心なプレイヤーに、日替わりで特典を提供するロイヤルティシステムを採用しています。そのような賞品の1つは、馬の1頭を即座にレベルアップさせる豆で、馬を速くし、競馬場でのスタミナを向上させます。現在、この強力なレベルアップアイテムを（ゲーム内通貨またはプレミアム通貨で）購入する方法はなく、デイリーロイヤルティトラック以外でアイテムを獲得する方法もありません。このような貴重な報酬をこのシステムに限定することで、（そしてこの報酬を価値あるものにするためにゲームプレイの進行をこのシステム中心に展開することで、）開発元のゲームフリークは毎日ログインすることに明確な価値提案を提供している。
プレイヤーのステータスは、ポートフォリオ全体のロイヤリティプログラムにも適している。Playtikaリワードプログラムは、プレイヤーに「より高いステータスレベルに達すると、VIPのようにプレイし、より限定的な特典やサプライズにアクセスできる」チャンスを提供する。ロイヤリティー・イニシアチブとして、プレイヤーが6つの異なるPlaytikaタイトルで100以上の異なる特典を楽しむことができるという事実によって、さらに効果的になっている。Playtikaは、通常のユーザーには提供されない7段階のステータスを用意することで、最も価値のあるプレイヤーを長期にわたって飽きさせず、消費させ続けることができる。
ユーザーがゲームに費やす時間が長ければ長いほど、購入を完了する可能性は高くなります。そして、ロイヤリティプログラムは、プレイヤーを長期にわたって投資し続けるための鍵となります。ロイヤリティ・プログラムの効果を最大化するためには、プレイヤーがログインするのが当たり前になるようなリワードを開発するシステムを構築することが重要です。
そのためにはまず、プレイヤーに即座に具体的なメリットを提供する、明確で有意義な報酬体系を構築する必要があります。これらの報酬は、ゲーム内通貨、限定コンテンツ、特別イベントへのアクセスなどの形で提供することができます。最も重要なのは、すぐに行動に移せることです。つまり、ゲーム内エコノミーは、プレイヤーが受け取る報酬がゲームのコンテキスト内ですぐに役立つようにする必要があります。
そして、報酬の必要性をより重要なものにするような進歩の感覚を持つことが重要であり、その上で、その報酬が効果的であり続けるよう、プレイヤーの進歩に合わせてスケールするようにする。
このような準備が整ったら、プレイヤーがゲームに時間とリソースを費やし続けることで、非常に価値の高いアイテムがもらえるよう、ロイヤリティリワードシステムを考案します。多くのゲームでは、毎日ログインするシステムを採用しており、何度もログインすることで、プレーヤーがログイン記録を更新しない限り、段階的に価値の高い報酬を獲得することができます。
Blizzard社の人気カードバトル「ハースストーン」のようなゲームでは、3つの階層に分かれた一連のクエスト（プレイ中に一定時間内に達成すべき特定の目標）が用意されています：デイリー、ウィークリー、レジェンダリーの3種類です。各階層はクエストの頻度を表し（レジェンダリー・クエストはセットイベントでのみ出現）、経験値やゴールド、その他の報酬（追加カードパックや限定レジェンダリー・カードなど）を提供します。このシステムは、単にログインするだけでは報酬を得られない。その代わり、プレイヤーは特定の方法でゲームに参加しなければならない（別の戦略を試したり、他のゲームモードをチェックするなど）。
例えば、ログインボーナスの方が理にかなっているのであれば、クエストベースのシステムを無理やりゲームに組み込もうとしないでください。クラッシュ・ロワイヤルのようなゲームは4時間ごとに報酬を配りますが、あなたのゲームでは意味がないかもしれません。
Airship 6の最近の調査によると、プッシュ通知は90日間のアプリ保持率を最大190%向上させることができます。これらのシステムは、アプリを開くためのマッスルメモリーを構築するのに役立ち、プレイヤーのモバイルデバイスを使用する時間の自然な延長としてアプリをさらに強化し、プレイヤーのLTVと継続率を最適化します。
プレイヤー同士が交流する方法を構築することも、忠誠心を育む方法の1つであり、ゲーム内で有意義な社会的結びつきを築き、リテンションに役立てることができます。
例えば、ゲームの仕組みについて質問があったり、ゲームの進め方に行き詰まったりした場合、内蔵のチャットシステムを使って他のプレイヤーに質問することができる。この機能は、プレイヤー間のコミュニティ意識を育むと同時に、プレイヤーが助けを求めるためにアプリから離れないようにする効果もある。また、ストラテジーやRPGなど一部のゲームでは、チームやクランを結成して大規模なタスクに挑戦することもできる。また、競争力のあるプレイヤーにとっては、リーダーボードの実装により、友人や他のユーザーを相手にハイスコアを叩き出そうとするインセンティブが生まれる。
プレイヤーとのインタラクションを可能にするツールを導入したら、定期的に開催される専用のライブイベントを作成することで、そのツールを活用しましょう。LiveOpsの専門チームを作り、定期的なコンテンツ投下を実施することで、構築した強固な基盤を活用し、プレイヤーのエンゲージメントを持続させ、ユーザーを維持するための長期的なソリューションを提供することができます。「LiveOpsは）必ずしもダウンロードを保証するものではありません」とSpace Ape ゲームのCEOであるSimon Hade氏はゲームIndustry.bizのインタビューで説明しています。「少なくとも1年間はコンテンツを提供し続けることで、プレイヤーが再び訪れ、変更点について議論し、新システムに関与し、追加購入を行う理由を提供することができます。
データを掘り下げることなしに、何が効果的か（そして何が効果的でないか）を知ることはできません。この情報によって、プレイヤーの行動や嗜好、ロイヤリティ・プログラムがリテンションやLTVを促進する上でどの程度効果的であるかについての洞察が得られます。
データを調べるだけでは十分ではありません。この情報を使ってシステムを最適化し、その効果を最大化しなければなりません。ユーザーが最も挫折しやすい場所を調べ、いくつかの追加システムや微調整によって、ユーザーが完全に挫折するのを防ぐことができるかどうかを確認します。例えば、プレイヤーが毎日のログイン連鎖を中断した後、再開することができない場合、連鎖の初期に小さなプレゼントの間にもっと大きな報酬を追加して、戻ってくるように誘うことを検討してください。
リテンションに関連しない統計も調査・比較し、ロイヤリティの取り組みがそれらにどのような影響を与えるかを確認することを恐れないでください。80 Levelによると、効果的なプレイヤーリワードシステムは、広告閲覧率を95%まで高めることができ8、ロイヤリティの最適化は、プレイヤーをゲームに投資させ続けるだけでなく、有益なものとなります。
最終的には、プレイヤーのアプリとのインタラクションをデータから把握することができます。ロイヤリティ・プログラムがプレーヤーをどの程度維持し、コンバージョンさせるかを判断するために、スティッキネス、ローリング・リテンション、リピート購入率などの重要なロイヤリティ指標に細心の注意を払いましょう9。
ロイヤルティプログラムにこれらの要素を実装することは非常に重要ですが、Mistplayは、ユーザー獲得段階から始まるプレイヤーロイヤルティへの総合的なアプローチによって、これらの要素をまとめることができます。MistplayのAI駆動型レコメンデーションシステムは、アプリがゲームを楽しみ、お金を使う可能性が最も高いユーザーを確実に獲得します。そして、プレイヤーがギフトカードやその他の実世界の報酬と交換できるポイントで、繰り返し使用とエンゲージメントに報酬を与えます。Mistplayはまた、ユーザー間のコミュニティと競争を促進するために、コンテストとリーダーボードを内蔵しています。その結果は？より深く、より忠実なユーザーベースは、貴社の現在のロイヤリティ活動を補完する、はるかに大きな維持率とLTVの可能性を持っています。
もっと知りたいですか？Mistplayが貴社のKPIを長期的に最大化するためにどのようなお手伝いができるか、ぜひお問い合わせください。
出典
