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モバイルゲーム業界にとって、ここ数年は気の重い年だった。2022年のSensorTowerのデータでは、ほぼすべてのジャンルで収益が激減し¹、 Newzoo²は楽観的に "修正年 "と呼んでいる。今日、Deconstructor of FunのEric Kress³のような専門家は、事態がすぐに好転するとは見ておらず、「...利回りの伸びは低下し続けており、ダウンロード数が減少しているだけでなく、ダウンロードの質も低下していることを意味する」と説明している。
一方で、従来のユーザー獲得の限界が試されている。Tenjinのような測定プラットフォームは、上昇し続けるCPIを報告しており⁴、eMarketerのようなマクロ規模のメディア機関は、従来のデジタル広告に対する否定的な感情を追跡している⁵。また、SensorTower data⁶のデータによると、市場の飽和がオーガニック・ディスカバリーの障壁を高めており、ゲームがチャートのトップになるために必要なダウンロード数は、2019年から2022年の間に37%上昇している。
モバイルゲームにとって、これらのことは収益化への道のりがかつてないほど険しいことを意味する。そして、この業界は歴史的に有料ユーザー獲得に大きく依存した成長戦略を好んできましたが、今日の状況では、LTV（生涯価値）を高め、モバイルゲームの利益を維持するために、トップ・オブ・ファネルのユーザー獲得とインストール後のエンゲージメントとリテンションを結びつける、ロイヤルティファーストの新しいアプローチが求められています。
選手獲得にかかるコストが上昇するにつれ、プレーヤーを引きつけ、維持し、消費させ続けることの価値も上昇します。これは特に既知のプレイヤーに当てはまりますが、経済的苦難の時代に包括的な哲学として採用するのが最善です。ChurnZeroのCEOであるユー・モン・ツァン氏がHarvard Business Review⁷で説明しているように、「リテンションは、獲得よりも不景気の短期的な影響を受けにくいだけでなく、新規顧客の獲得には既存顧客の維持よりも5倍のコストがかかるという経験則は、不景気時にはさらに極端になる」。
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同じ意味で、十分に維持されたプレーヤーを失うコストは、新たに獲得したプレーヤーをはるかに上回る。業界アナリストのEric Seufert⁸が説明するように、「多くの人は、"漏れたバケツ "は特にオンボーディングファネルを指すと考えているが、実際には、ユーザーの離脱はオンボーディングプロセス中よりも後期段階でより高くつく。
ロイヤリティ主導の成長戦略は、最も価値があり、最も維持率の高い集団となるプレイヤーの数を最大化する鍵です。信頼を築き、ロイヤリティを獲得できるような価値を提供することで、ゲームパブリッシャーは、現在業界に影を落としている景気後退を相殺することができます。しかし、著名な経営理論家であるピーター・ドラッカーが言うように、「測定されたものだけが管理される」のであり、プレイヤーのロイヤリティのような抽象的なものの測定方法について全会一致で合意されたものがない以上、パブリッシャーはまず適切な代用指標を決定する必要があります。
モバイルゲームのロイヤリティを測定することは不可能ではありませんが、人間の感情のように多様なものと重なるため、その定義はジャンルやゲームによって異なるはずです。とはいえ、アプリパブリッシャーとしての私たち自身の経験から、エンゲージメント、リテンション、マネタイズの各指標を適切に組み合わせることで、デベロッパーはロイヤリティの力を活用し、ポートフォリオ全体の価値を高めることができると考えています。ここでは、最も一般的な業界のKPIを補足するために、モバイルゲームのロイヤリティの独自の定義を開発する際に考慮すべきいくつかのオプションを紹介します：
ロイヤリティの育成は、複数の分野にまたがる取り組みであり、最終的な目標は、視聴者の余暇時間の総シェアを拡大することです。このため、競合するのは他のゲームだけではないことを念頭に置く必要がある。あるNetflixの幹部は、ワシントン・ポスト紙にこう説明している。この非常に細分化された市場では、何千もの競合他社が消費者を楽しませようと競い合っている。"モバイルゲームのパブリッシャーも同じであり、ロイヤリティへの取り組みはそれを反映したものであるべきだ。
IAPの価格は、デスクトップゲームやストリーミング配信など、他のメディアから得られる価値と同等か、それ以上の価値を提供することで、競争力のある精査に耐えるものとする。また、コミュニティ・マネージャーは、ソーシャルメディア、Redditのようなフォーラム、Discordのようなコミュニケーション・プラットフォームなどを通じて、他のメディア・フランチャイズに匹敵する存在感を維持するよう努めるべきである。
最後に、ユーザー獲得予算を、下流のエンゲージメントと機能露出を促進するチャンネルに投資する。エンゲージメントに有利な報酬型ユーザー獲得チャネルは、プレイヤーを初期インストールからゲームの最も魅力的な部分に誘導することで、きめ細かく調整されたロイヤルティ・マシンから配当を引き出すことができます。
モバイルゲームのロイヤリティを高める近道はないが、役立つ解決策はある。Mistplayロイヤリティ・アプリは、AI主導のレコメンデーション・エンジンを通じて、プレイヤーが新しいタイトルを発見し、消費行動に最適化するのを支援する。Mistplayは、プレイや消費に応じてポイントを付与し、Amazonギフトカードなどの現実の報酬と交換できる。その結果、より熱心で、より保持率の高い、忠誠心の高いユーザーベースが形成されます。ユーザー中心であると同時にパートナー重視でもある当社のアプローチは、最終的にユーザー体験を豊かにし、LTVを向上させるWin-Winのシナリオを生み出します。
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