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2023年8月28日
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モバイルゲーム開発者にとって、プレイヤーの維持は常に最優先の指標である。これは正当な理由がある。楽しみがなくなれば、収益も減る。
しかし、ここ数年、モバイルゲームのプレイヤーの維持は、成功のためにさらに不可欠になっています。CPIの 上昇やk ファクターの減少2といった成長課題は、史上最も困難なモバイルゲームのマーケティング環境を作り出しています。Deconstructor of Funのエリック・クレス 3のような業界専門家は、事態がすぐに好転するとは見ておらず、「...利回りの伸びは低下し続けており、ダウンロード数が減少しているだけでなく、ダウンロードの質も低下していることを意味する」と説明している。
これにより、すべてのインストールを最大限に活用することの重要性が改めて浮き彫りになった。プレイヤーの獲得コストが上昇するにつれ、プレイヤーを維持することで得られる下流のエンゲージメントの価値も上昇しています。そこで、パブリッシャーが今日プレイヤーを維持するのに役立っている、最も効果的なモバイルゲームのプレイヤー維持戦略をいくつかまとめました。しかし、その前に、これらの戦略を実行するために必要なツールと機能について説明する必要があります。
目次
1.ファーストタイム・ユーザー・エクスペリエンス（FTUE）の最適化
Mistplayアプリの生涯ダウンロード数が3,000万を超えた後、私たちは、どのようなリテンション戦略を追求するにしても、俊敏で実用的なプレーヤーのセグメンテーションが可能な技術スタック上に構築する必要があることを学びました。デザイナー、プロダクトマネージャー、マーケティング担当者は皆、リテンションに最大の影響を与えるデザイン機能を測定、テスト、反復できる信頼できるツールセットを必要としています。つまり、コントロールグループを作成し、多変量テストを実行し、得られたデータを分析する能力が必要なのです。最も重要なことは、あなたのスタックは、これらのセグメントを使用してパーソナライズされた経験のターゲット配信を可能にすることです。
また、個々のプラットフォームが他のプラットフォームとうまく連携する必要もある。真にダイナミックでパーソナライズされた体験を提供するには、協調して動作するように確実にオーケストレーションできるソリューションで構築されたマーテクスタックが必要だ。効果的な統合モバイルマーテックスタックを構築するのは大変な作業であり、この記事の範囲を超えている。ありがたいことに、このプロセスを開発者にガイドしてくれるリソースには事欠きません。例えば、モバイル測定のパートナーであるAppsflyerは、20,000語以上に及ぶこのテーマに関する包括的なガイドを用意している。アトリビューション、アナリティクス、自動化などを網羅している。スタックに自信がついたら、次のモバイルゲームのプレイヤー維持戦略で、それを有効活用しましょう。
モバイルアプリの第一印象を決めるチャンスは一度きりです。Appsflyerの2023年のデータによると、平均77%のプレイヤーがアプリをインストールしたその日を過ぎてもプレイを継続できていません。初期段階のリテンションを向上させるための最適化は、デベロッパーが活用できる最大のポイントの1つであり、通常、ゲームのチュートリアルデザインと初期のゲームプレイを厳密に分析することを意味します。これは、管理された環境でのプレイテストによって達成することができますが、ライブ製品でのテストは、より大きなデータセット、より低いオーバーヘッド、およびLTVのような下流の結果に対する長期的な可視性という利点があります。
開発者は、FTUE最適化に関して、以下のような多くのツールや戦術を自由に使うことができる：
FTUEを最適化するために最も必要なツールは、ファネルの進捗を測定できる分析プラットフォームです。例えばAmplitudeにはファネル分析チャートがあり、「ユーザーが製品を使用する経験の一部として取る一連のステップ」と説明されています。プロダクトマネージャーは、製品の価値を示し、エンゲージメントを高めるために、ユーザーにこれらのファネルをナビゲートするよう促すことがよくあります。Amplitudeは、ユーザーが指定した順序でイベントを実行した場合、ファネルのステップを通過してコンバージョンしたとみなします。
よく定義されたオンボーディングファネルは、パブリッシャーがリテンション最適化の取り組みの中で行う最初の投資の一つであるべきで、その後、より長期的なリテンションのマイルストーンをターゲットにしたよりダイナミックな機能に移行することができる。
定期的なアクティビティに対するプレーヤーの報酬は、トップ100のモバイルゲームでほぼ満場一致で採用されている、もう1つの高リターンのリテンション投資です。1日1回ゲームに戻るだけで、プレイヤーに報酬を与えることは、長期的なロイヤリティの確立に役立ち、収益を生み出す活動のビルディングブロックとして機能します。チュートリアルのように、ログインボーナスはそれ自体がデザインのニッチであり、以下のような独自のベストプラクティスを含むように進化してきました：
連続ログインにより大きな報酬を提供することも、リテンションを高める効果的な方法です。Game Data ProsのCEOであるWilliam Grosso氏は、GameDeveloper.comの記事の中で、「...累積ログインと連続ログインの両方を提供する報酬システムの設計において、一定間隔強化の心理学的原理を活用することの利点」について説明している。彼はさらに、「定期的に報酬を請求することで、特に報酬が段階的に大きくなることで、プレイヤーはログインする習慣を身につけ、ゲームへの愛着が増す」と指摘する。
関連記事 👀： 効果的なモバイルゲーム・ロイヤルティプログラムに欠かせない5つの要素
プレイヤーとのオープンかつ活発なコミュニケーションを維持することも、モバイルゲームのプレイヤーを効果的に維持するための重要な要素です。また、プレイヤー体験をパーソナライズする最大の機会の1つでもあります。ダイナミックなプレーヤーのセグメンテーションと応答性の高いコミュニケーションの自動化を組み合わせることで、パブリッシャーは、プレーヤーが期待し、反応する真剣な配慮のレベルを示すことができます。例としては、以下のようなものがあります：
ライフサイクルマーケティングは、パブリッシャーがプレーヤーにパーソナライズされた体験を提供する最高の機会の一つです。パブリッシャーは、豊富な顧客データプラットフォーム（CDP）を活用することで、個々のプレーヤーの興味に限定した、簡潔なコミュニケーションを維持することができます。また、顧客の間でパーソナライゼーションへの欲求が高まっていることを考えれば、それも良いことです。2022年にセールスフォースが1万3,000人以上の顧客と4,000以上の企業を対象に実施した調査によると、消費者の66%が、自分独自のニーズや期待を企業が理解してくれることを期待し、56%が企業から受けるすべてのオファーがパーソナライズされたものであることを期待していることがわかりました6。
プレイヤーのライフサイクルは獲得から始まり、ファネルの下層に行けば行くほどリテンションに影響を与えやすくなりますが、最上層で行うべき決定があり、それは永続的な利益をもたらす可能性があります。現在、モバイルFree-to-Playに内在する「ウィンドウショッパー」的な動きに対抗することを目的とした、価値交換型広告の仕組みを提供するUAソリューションの数が増えており、Mistplayもその1つに数えられることを誇りに思っています。
Mistplayやその他のロイヤリティ中心のUAチャネルは、ユーザー体験を優先したプレーヤーとの継続的な関係を育むことでこれを実現しています。プレイヤーはMistplayアプリをダウンロードした後、いくつかの基本的な属性情報を共有すると、当社のAIを搭載したレコメンデーション・エンジンが、プレイヤーが最も楽しめる可能性の高いゲームをパーソナライズして提案します。それらのタイトルをインストールしてプレイすると、プレイヤーはAmazonギフトカードなどの現実世界の報酬と交換できるクレジットを受け取ることができる。
Mistplayのようなロイヤルティ重視のツールは、技術的にはインセンティブ付きトラフィックとしてカウントされますが、相互の価値交換を前提としているため、従来のオファーウォールコストパーエンゲージメント（CPE）キャンペーンをはるかに超えるトラフィックを提供します。Mistplayが価値の高いユーザーの獲得と維持にどのように役立つかについては、広告ページをご覧ください。
現代のモバイル・ゲーマーは様々なプラットフォームで時間を過ごしており、そのどれもがトップ・オブ・マインドを維持するチャンスとなっている。実際、2022年にStatistaが1,000人以上のゲーマーを対象に行った調査では、「回答者の約10人に6人が、ゲームやゲームコンテンツに関連してYouTubeを利用している」という結果が出ています。Facebookは、ゲームコンテンツやアクティビティに関して使用するソーシャルメディアプラットフォームとして2番目に人気がありました。VoIPおよびコミュニケーション・チャンネルのDiscordは、回答者の約40%が利用していると報告されており、Redditは回答者の23%が利用していた」7。これらのプラットフォームやその他のプラットフォームは、以下のようなコミュニティ参加活動の理想的な場となっている：
ソーシャルチャンネル、サブReddits、Discordサーバーをアクティブに保つことで、モバイルゲーム開発者は、プレイヤーの複合メディアのシェアを拡大することができます。有料ソーシャルキャンペーンのようにリテンションや収益に直結するわけではないが、熱心なコミュニティはオーガニックなフライホイールを回し続けるのに必要な勢いを与えてくれる。
これは、この業界で最も優れた人たちがよく理解しているアプローチです。 GameDeverloper.comの記事で、SupercellのゲームデザイナーのAlex Roque氏は、「...Clash of Clansを取り巻くコミュニティは、彼らが行ったほぼすべての決定において重要な役割を担っています。彼らはゲームの問題を理解するために彼らを参照しています。一般的なフィードバックとデータの両方が、プレイヤーの抱える問題を特定するのに役立ちました。"しかしRoque氏は、声の大きいコミュニティは問題を特定する素晴らしい方法だが、それを解決するのは最終的には開発者次第だと注意を促す。「解決策となると、プレイヤーからアイデアを得るのは少し難しい」とRoque氏は述べる。 「このゲームのデザイナーとして、私は起こっていることのすべてを非常にハイレベルな視点で見る必要がある。
長期的な選手エンゲージメントは、フルスタックの取り組みである。あらゆるタッチポイントでユーザー体験を最優先する必要があり、それはロイヤリティ中心の成長チャネルから始まります。Mistplayのモバイルゲーム・ロイヤルティ・プログラムは、広告主にとってもプレイヤーにとってもWin-Winの関係です。プレイヤーはパーソナライズされた推薦を受け、好きなゲームを続ける理由が1つ増える一方、モバイルゲームのマーケティング担当者は、熱心で価値のあるプレイヤーベースのメリットを享受できます。
Mistplayでモバイルゲームのリテンションを向上させる方法については、広告ページをご覧ください。
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