2023年11月30日

モバイルゲームのプレイヤー維持:包括的ガイド

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モバイルゲームにおける3つのプレイヤー維持戦略

  1. 初回ユーザー・エクスペリエンスの最適化
  2. ログインボーナス
  3. ライフサイクル・マーケティング

重要なモバイルゲームのリテンション指標

  1. 日目 X保持
  2. ライフタイムバリュー(LTV)
  3. 解約率

ジャンル別モバイルゲームリテンションベンチマーク

選手リテンション・ソフトウェアに求められるもの

適切な選手保持パートナーの選択

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プレイヤーの維持は、アプリ開発において最も重要な側面の1つです。アプリを開いたユーザーを確実に定着させ、できればお金を使ってもらうことは、常に最優先事項ですが、CPI(Cost Per Install)の上昇1や k ファクターの低下2といった現在の課題を考えると、今はアプリ開発にとって、最近の記憶の中でも最も困難な時期の1つです。 

そのため、すべてのインストールを最大限に活用することが非常に重要であり、プレイヤー維持戦略の出番となります。適切な戦略、指標、ツール、パートナーがあれば、プレイヤーに忠誠心を築き、長期的なリテンションを促進するような体験を与えることができます。このことを念頭に置いて、モバイルゲームを成功に導くための詳細を掘り下げてみましょう。

モバイルゲームにおける3つの重要なプレイヤー維持戦略

有効なプレイヤー維持戦略は複数ありますが、どれが最も効果的かは、アプリや目標、さらにはターゲットオーディエンスによって異なります。例えば、パズルというジャンルの中高年の女性が多い層に有効なリテンション戦略は、RPGのヤングアダルトの男性が多い層には全く魅力的でないかもしれません。とはいえ、モバイルゲームでプレイヤーのリテンションを最大化するには、普遍的に良いアイデアとなるテクニックがあります。その中でも特に重要なものを3つ紹介しよう:

1.初回ユーザー体験の最適化

モバイルゲームのプレイヤーを維持する戦略に関しては、ファーストタイムユーザーエクスペリエンス(FTUE)を完璧にすることで、最初から始めるに越したことはありません。良い第一印象を与えるチャンスは一度しかなく、モバイル空間での競争が熾烈を極めている今、その第一印象はかつてないほど重要です。Appsflyerによると、ユーザーの77%はモバイルアプリをインストールした初日に離3しています。チュートリアルや序盤のゲームプレイを最適化することが優先されるべきです。 

  • チュートリアルの最適化:チュートリアルは、ゲームをプレイするために必要なコアスキルを伝えるものであるため、ゲームを正しく理解するために不可欠な要素です。明確で包括的なチュートリアルは、ユーザーがゲームに興味を持ち、購入に至るか、それともゲームに興味を持たず、何も残さないかの分かれ目となります。複雑なストラテジーゲームのオンボーディングは、圧倒されないように測定されるべきですが、ハイパーカジュアルタイトルのチュートリアルは、本題に入らなければなりません。スマッシュ・モバイルのヒット作『マーベル・スナップ』は、従来のCCGファンだけでなく、より多くの人が楽しめるよう、CCGの複雑さと魅力を4分以内に表現している
  • フォローアップ・コミュニケーションの送信: パーソナライズされたEメールやSMSメッセージは、プレイヤーのオンボーディングプロセスを容易にし、解約を防ぐのに役立ちます。特にSMSは、プレーヤーがすでに携帯端末を使用していることを考慮すると効果的です。
  • プレーヤー体験をパーソナライズする:プレイヤーの嗜好は、オンボーディングのパーソナライズに利用することで、リテンション率に大きな影響を与えます。例えば、キャラクターカスタマイズのようなゲームの特定の側面に対する嗜好をプレイヤーが早い段階で示した場合、特にマネタイズに関して、その側面への露出を高めるゲームロジックを開発します。 

2.ログインボーナス

勝てる戦略を見つける簡単な方法の一つは、他の人の成功から学ぶことである。トップ100のゲームに共通するトレンドは、単に戻ってきたプレイヤーに報酬を与えることである。定期的なアクティビティと引き換えに魅力的な報酬を提供することで、ロイヤルティに大きな影響を与え、収益を上げる行動につなげることができる。 

Mistplayにはデイリープレイ機能があり、毎日Mistplayエコシステムで2分以上ゲームをプレイすると、プレイヤーに追加ユニットが与えられます。元々、この機能は7日間の連勝を維持することに基づくウィークリーボーナスでしたが、デイリープレイに更新したところ、連勝を維持するプレッシャーがない方がプレイヤーにとって幸せであることがわかりました。ログインボーナスの頻度や種類は、ゲームのジャンルやユーザー層などによって異なります!

ログインボーナスのベストプラクティスをいくつか紹介しよう:

  • パーソナライズされた報酬: パーソナライズされたリワード:プレイヤーの嗜好を把握し、彼らが好むゲームの側面にボーナスを提供することで、より多くの価値を提供しましょう。ゲーム内通貨を提供しても、それを使うことがなければあまり意味がありませんが、コスメティックやブースターは喜ばれるかもしれません
  • ボーナス請求のお知らせ:せっかくのボーナスを無駄にしないようにしましょう!プレイヤーにボーナスを請求するよう促す通知を送りましょう
  • 報酬の拡大: 頻繁なログインに対してより大きな報酬を提供することも、リテンションを高めることができる。どんどん価値のあるアイテムを提供するプレイヤーストリークは、忠実なログイン習慣を促すのに最適です。 

3.ライフサイクル・マーケティング

プレイヤーは、ある一定レベルの真剣なコミュニケーションを期待し、それが自分に特別に調整されていると感じられる限り、ポジティブに反応する。Salesforce4によると、消費者の66%は、企業が自分独自のニーズや期待を理解してくれることを期待し、56%は、企業から受けるすべてのオファーがパーソナライズされたものであることを期待している。オープンなコミュニケーションラインを維持することも、特にセグメンテーションと組み合わせることで、リテンションを高めるための素晴らしい戦略ですが、ユーザーがライフサイクルのどの段階にいるのかを常に意識する必要があります。ベテランプレーヤーを初心者のように扱うと、彼らはあなたにとってただの数字のように感じる可能性が高いですが、あなたとの関係を認識するコミュニケーションは、彼らに感謝されていると感じさせるでしょう。

効果的なライフサイクル・マーケティングの例としては、以下のようなものがある:

  • プログレッションベースのメッセージング: プレーヤーのセグメンテーションを活用して、プレーヤーのユニークな体験を反映し、ライフサイクルのどの段階にいるかを認識するダイナミックなメッセージングを作成します。
  • IAPバンドルプロモーション :アプリ内課金(IAP)オファー:プレイヤーがゲームに参加し、ゲーム内エコノミーの詳細を理解した後、早い段階でオファーしましょう。初期の消費者はコミュニティの最も忠実なメンバーになる傾向があり、手厚いIAPオファーは彼らのやる気を高めるのに役立ちます
  • 価値の高いプレーヤーの再エンゲージメント: あなたのゲームに慣れ親しんでいるということは、彼らがすでにその価値を知っているということであり、特に新しいコンテンツを宣伝する場合は、再エンゲージできる可能性が高い。  

プレイヤー維持についてさらに学び、プレイヤー維持戦略の例を見るには、 以下をご覧ください。 モバイルゲームのプレイヤー維持率を向上させる方法:5つの効果的な戦略.

モバイルゲームのリテンションに欠かせない3つの指標

リテンションを測定することは、目標を達成できているかどうかを確認する唯一の方法です。長期的な成長を目指すにせよ、短期的な勝利を目指すにせよ、リテンション活動の成果を測定するために使用できる、リテンションの主要業績評価指標(KPI)をいくつかご紹介します。

1.X日目の保持

X日目のリテンションは、リテンションKPIのゴールドスタンダードです。これは、プレイヤーがゲームを開いてからX日目以降に保持したユーザー数を測定します。計算方法は以下の通りです:

(アプリを初めて開いてからX日目にゲームを開いたユーザー数)÷(0日目にアプリを初めて利用したユーザーの総数)=X日目の継続率 

一般的にDay XのリテンションはDay 1とDay 7に対して測定され、そのパーセンテージはゲームの長期的な生存可能性の重要な指標となりますが、Xはプレイヤーがアプリを開いた後のどの日でも構いません。さまざまなDay Xの統計値を相互に測定することで、全体的なプレイヤーエクスペリエンスに関する貴重な洞察を得ることができます。例えば、7日目に対して1日目のリテンションが著しく高い場合、FTUEが低い可能性があります。  

2.ライフタイムバリュー(LTV)

LTVは、アプリの平均的なユーザーから期待できる潜在的なリターンを計算するためにリテンションレートを使用します:

(1日のアクティブユーザーあたりの平均売上)*(平均的なプレイヤーのゲーム寿命)=ライフタイムバリュー

LTVは、広告キャンペーンのリターンを計算し、マーケティング・チャネル全体の成功を測定する際に特に役立ちます。キャンペーンが成功すれば、LTVも高くなります。

3.解約率

解約率は、リテンションの裏返しとも言われ、一定期間後にゲームから離脱したユーザーの数を表します。ある程度の離脱は避けられませんが(健全な場合もあります)、突然の離脱率の急上昇は、何かが間違っていることを示すかもしれません。例えば、特定のレベル以降にプレイヤーが激減した場合、ゲームプレイのアンバランスを指摘する可能性があります。また、特定の広告キャンペーン後に離脱数が異常に増加した場合、マーケティングメッセージとユーザーの期待との間にズレがあることを示すかもしれません。 

(X日目以降にゲームを開いていないユーザーの総数)÷(0日目にゲームを初めて開いたユーザーの総数)=解約率

解約率は、ゲームのさまざまな機能の成功度や、リテンションを高めるのにどの程度効果的か、獲得戦略が目標とずれていないかどうかを判断するために使用できます。 

これらのKPIやその他のリテンションKPIの詳細については、以下をお読みください。 モバイルゲームのリテンションに欠かせない6つの指標とその算出方法。

ジャンル別モバイルゲームリテンションベンチマーク

アプリのリテンションを管理するのは、自分の立ち位置がはっきりわかっていればずっと簡単です。留意すべきKPIがわかったところで、他のデベロッパーと比較して自分のパフォーマンスがどの程度なのかを考えてみましょう。 

ゲームリテンションベンチマークを使用すると、アプリのパフォーマンスを平均値やその他の一般的な結果と比較して測定することができます。しかし、複数の要因がKPIに影響を与える可能性があることを覚えておくことが重要です。モバイルのオペレーティングシステム、ゲームのジャンル、プレイヤーの位置情報はすべてリテンション率に影響を与える可能性があり、データの追跡方法に関するAppleの最近の変更により、データの収集が難しくなっていることにも注意が必要です。

とはいえ、これらはアプリのリテンションを測定するために使用できる主要なベンチマークです。

AppsFlyer 5による最近の2022年のレポートでは、11,000のアプリで110億のアプリインストールを追跡した結果、30日目のリテンション率は全体で前年比20%減少していると指摘し、X日目のリテンション率について以下のベンチマークを提案している:

Q3 2022
1日目 29.46%
3日目 14.47%
7日目 8.7%
14日目 5.54%
30日目 3.21%

AppsFlyerはまた、オウンドメディアマーケティングが、ペイドメディアキャンペーンよりも、リテンションに著しく効果的であることも明らかにした。SMSメッセージ、Eメール、ユーザー招待、クロスプロモーションなどのオウンドメディアは、ペイドメディアの123.4%に対して212.3%のリテンション向上率を生み出した。 

また、同レポートでは、ジャンル別にゲームの継続率を調査し、その結果を以下のジャンルに整理している:アクション、カジノ、ハイパーカジュアル、マッチ、パズル、RPG、シューティング、シミュレーション、ストラテジー、テーブルトップ。その結果、マッチゲームは全体的に継続率が高く、ハイパーカジュアルゲームは最も低い傾向があることがわかった。

アクション カジノ ハイパーカジュアル 試合 パズル
1日目 29.77% 28.16% 29.31% 32.65% 31.85%
3日目 13.77% 14.78% 12.11% 19.62% 18.2%
7日目 7.64% 9.85% 5.90% 13.98% 12.18%
14日目 4.41% 6.65% 3.13% 10.35% 8.43%
30日目 2.14% 4.10% 1.38% 7.15% 5.35%
RPG 撮影 シミュレーション 戦略 卓上
1日目 30.54% 28.54% 30.10% 25.39% 31.30%
3日目 15.58% 12.16% 14.83% 12.81% 17.66%
7日目 9.85% 6.45% 8.71% 8.06% 11.90%
14日目 6.23% 3.58% 5.39% 5.26% 8.39%
30日目 3.48% 1.79% 2.96% 3.12% 5.51%

これらのベンチマークをさらに検証し、モバイルゲームベンチマークに関する最新の調査結果については、以下をお読みください。 モバイルゲームリテンションベンチマークのビッグリスト。

選手リテンション・ソフトウェアに求められるもの

簡単に言えば、LiveOpsとは、ゲームをサービスとして扱い、継続的なアップデートやイベントを提供することで、プレイヤーを継続的に維持し、長期的なロイヤリティを生み出すことを意味します。SensorTowerの「State of Mobile Gaming 2023」レポート6によると、トップ500のモバイルゲームの91%がLiveOpsマネタイズモデルを使用しており、その中には収益が最も高いトップ10も含まれています。

LiveOpsに付随するすべてのプレーヤーデータの管理は、どのような規模のチームにとっても困難である。 

プレイヤー維持ソフトウェアを採用する最大の理由の1つは、プレイヤーのメッセージングを管理することです。Airship 7によると、ゲームをインストールしてから90日以内にプッシュ通知を受け取らなかったユーザーの95%は離脱するとのことです。質の高いクロスチャネルコミュニケーション管理プログラムは、ゲーム内通知、SMSメッセージ、Eメール、ソーシャルメディアなど、すべてのマーケティングチャネルを活用して、プレイヤーがライブイベントやアプリ内購入の機会、その他のオファーを確実に認識できるようにします。最高のプレイヤー維持ソフトウェアでは、これらのメッセージを同期し、すべてのチャネルでパフォーマンスを測定することができます。 

また、次のような特徴も探すべきである:

  • メッセージングを自動化するトリガーベースの通知
  • テキストと電子メールによる一括通知機能
  • パフォーマンス向上のためのA/Bテスト
  • 画像、GIF、ビデオのサポート
  • キャンペーンパフォーマンスの分析とレポート
  • パーソナライズされたメッセージング機能
  • オプトイン/オプトアウトや配信停止オプションなどのコンプライアンス機能

プレーヤー維持ソフトウェアが増加傾向にある3つの理由と、探すべき機能については、以下をお読みください。 モバイルプレーヤー維持ソフトウェア:購入前に知っておくべき4つのこと。

適切な選手保持パートナーの選択

プレイヤーはアプリの生命線だからです。ユーザーのエンゲージメントとロイヤリティを維持するために、最もスマートで効果的なプランを実施するには、考慮すべきことがたくさんあります。ありがたいことに、一人でやる必要はありません。 

Mistplayがお手伝いします。Mistplayは、AI駆動型のレコメンデーションエンジンを使用して、プレイヤーが気に入るゲームを紹介し、ギフトカードなどの現実の報酬でその忠誠心に報います。価値の高いプレーヤーを引きつけることを目的に構築され、AIを駆使したサジェストアルゴリズムにより、Mistplayはユーザーの関心を引きつけ、忠誠心を高め、長期的なリテンションを促進します。貴社のアプリがプレイヤーを長期にわたって維持するためにMistplayがどのように役立つかについて詳しくお知りになりたい場合は、今すぐお問い合わせください。

情報源

  1. ポケットゲーマー、ハイパーカジュアルゲームのインストール単価が過去最高に、ルイス・リース、2023年1月
  2. 遊びの解体者、2023年のモバイルゲーム業界、2023年1月号
  3. AppsFlyer, 2022年アプリ保持ベンチマークレポート, ナバル・ハンダ
  4. セールスフォース、コネクテッド・カスタマーの現状レポート
  5. AppsFlyer, 2022年アプリ保持ベンチマークレポート, ナバル・ハンダ
  6. センサータワー、モバイルゲームの現状2023
  7. Airship、プッシュ通知がモバイルアプリの継続率に与える影響

執筆者

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